本人于7月10日通过首汽租车官网成功预订了一部7座商务车用于20天后开始的自驾。 7月20日，突然接到一自称是首汽租车长春站人员短信告知无法用车了让我自行解决。我尝试与其沟通并提出继续按订单约定安排我的用车，并没有得到实质性回复。 之后的10天，我先后拨打了三次首汽租车客服10185678进行投诉均无得到反馈，无奈我选择 了12315联系长春工商协调处理，在此过程中我接到了首汽长春站人员打来的也是唯一一次电话，对方说是协商处理意见，说7座车坏了没有替代车辆，并提出安排两辆5座小车给我，我提出须补贴我一部车的路桥费和油费既原本我可以不用负担的费用，对方不允。 无奈只能寻求法律途径，希