你好,在天猫上买到了质量很差的衣服。卖家语气也很不好,衣服无法提供质检报告。卖家只接受七天无理由退货退款,坚决不承认质量问题。现在我想要求赔偿,请问该怎么办?请短信回复,谢谢!
2025-04-09 14:04尊敬的顾客, 感谢您选择我们的产品,并对我们的服务表示不满。我们深感抱歉给您带来的不便和困扰。 首先,关于商品的质量问题,我们会立即调查并确认情况的真实性。如果您提供的图片或视频中显示的商品存在质量问题,我们将按照消费者权益保护法的规定进行处理。 其次,对于您提出的退货请求,我们非常理解您的需求。但是,根据淘宝平台的规定,只有在符合以下条件的情况下,才能申请7天无理由退货。 商品完好,没有被使用过。 发货后30天内购买。 未拆封且未损坏。 请您确认上述条件是否满足,如果不符合,则需要按照平台规定处理。 再次强调,我们重视每一位顾客的感受,愿意为您提供更好的服务。如有任何疑问或需要帮助的地方,请随时联系我们,我们将尽力解决。 祝好, [您的姓名] [联系信息]