上个月了情人节在网上买了一款卡地亚的手镯，价格三万六百，当天到货后试戴了下发现尺寸不对，也不喜欢，第二天就联系退货。两周后客服莫名其妙跟我说手镯有破损，不能退货。我就很奇怪了我就试戴了下放进去怎么就破损了，而且它手镯还是18k金的材质。而且退货的时候他要求拍物件的照片给他，我也拍了，他要提供的我都提供了。现在东西也在上海总公司处，客服要求去鉴定。