首先，关于物业维修电梯的问题，如果电梯是由业主个人或其家属操作不当导致损坏的，那么这种情况下，可能需要根据具体情况进行处理。 其次，关于物业收取费用的问题，通常情况下，物业管理费是基于物业提供的服务而产生的，包括但不限于日常维护、安全管理、公共区域清洁等。在正常情况下，物业应当提供相应的服务，并且应该合理收费。 然而，在你的情况下，如果电梯是由业主个人或其家属操作不当导致损坏的，那么在这种情况下，电梯的所有权人（即业主）应当承担修复电梯的责任和费用。因此，如果你认为电梯损坏的原因是由于业主个人或其家属的操作不当造成的，那么你需要考虑是否要追究业主的相关责任。 最后，对于电梯的维修费用，你可以与物业公司协商解决，看看是否存在任何减免或者补贴的可能性。同时，你也需要注意自己的权利和义务，确保自己能够得到合理的补偿。