正畸之前并未签合同，没有给我交流正畸的过程和结果，没有制定合理方案，疫情期间关门后开门没有通知我，我对于这次正畸交易和效果不满意打算换医院并且不补正畸的尾款，而他也不退还定金3000元，现在有活动医生反应他的正畸方案出现问题，预料结果我不满意，我的牙齿可能比现在还要凸，可以投诉这家医院吗