我家买了空调，售后过来安装时高空费已经材料费都已经支付。但是现在空调外机机位装错，以及外机漏水。他们给我们反馈的是让我们在付费用才愿意给我们机位安装到正确的地方。他们现在的理由就是我们没有告知他们正确安装的机位。但是我们首先不是专业人员，并且当时他们也并没有对我们进行过询问。我们现在的诉求也就是让他们免费帮我们把机位装到正确的地方以及把漏水处理好