我的资金冻结在当当网站一直不退款给我,我几次打电话给他们,他们的专员每次口径都不一样,我询问需多久才能审核通过退款,也不告知,就告诉我要我等,我一个人在外地打工没有钱,生病了都不敢治,求求你们帮帮我吧
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