您好，关于您的问题，建议您首先与对方进行沟通，了解其是否愿意退还所收取的服务费用。如果对方同意退款，请双方签署书面协议，并保留相关证据。同时，您可以向当地金融监管机构或者消费者权益保护部门反映情况，寻求帮助和指导。对于涉及交易平台的问题，建议您尽量避免直接投资，选择正规、安全的投资渠道。希望以上信息对您有所帮助。