2020年三月通过电话了解报考了北京飞越教育健康管理师培训，报考七月份考试，培训机构人员承诺我如果因报不上名导致参加不了考试全额退学费，（有聊天记录为证），现在疫情原因国家政策推迟到十月底考试，我在三确认考试时间，飞越人员都说可以考试，现在到考试时间和我说因疫情原因考不了试，让其出示文件，飞越教育也拿不出来，让我明年再考，我表示明年没有时间考，让他们按承诺给我退学费，现在他们拒绝，我该如何维权