您好,我之前在无锡德邦快递了一箱酒到南通,还签了保价协议,那一箱酒价值440元,我保了500元的保价,运送途中,酒破了,收件人就直接没收,德邦快递做了异常签收处理,然后走理赔流程,问我破了几瓶,我就给南通德邦打电话,他们说都破了,箱子和酒都已经处理了,找不到了,无锡德邦的开始说没事的,只要他们做了异常签收就可以按价赔偿的,我就把产品价值证明和所需的资料给了他们,现在都一个月了,跟我说只能赔100多,还让我多提供两张破碎的照片,才有可能多陪一点,我想请问他们这样合法吗?
2025-02-06 02:11首先,根据您的描述,您与德邦快递之间的纠纷可能涉及到运输过程中发生的货物损坏问题。在此情况下,德邦快递有义务对损坏的物品进行赔偿。 根据我国《中华人民共和国民法典》第一百一十一条规定,“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此,如果德邦快递未能按照合同约定履行赔偿义务,那么他们需要承担责任并赔偿您的损失。 此外,根据相关法律法规,快递公司在运输过程中应确保货物的安全性,并遵守相应的包装标准和安全规范。如果在运输过程中发生货物损坏的情况,快递公司应当承担相应的法律责任。 综上所述,建议您保留好所有的证据材料,包括产品价值证明、所需提供的资料以及任何与索赔相关的沟通记录,以便在必要时作为诉讼或仲裁案件中的证据使用。同时,您可以考虑寻求法律帮助,以维护自己的合法权益。