我网购了防晒产品,拆开包装后发现不是我想要的日版,所以就申请了退款。整个过程没有试用过产品,寄出时商品是完好无损的。商家拒绝收货,理由是拆开包装影响二次销售,这种情况下我需要退款吗?
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您好,这种情况是合理的
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