您好，根据您的描述，您可能遇到了一个关于电商购物纠纷的问题。首先，建议您保留好与电商平台和卖家之间的所有沟通记录，包括但不限于订单详情、聊天记录等。 其次，您可以尝试以下几种方式来维护自己的权益。 联系电商平台客服。通过电商平台的官方客服渠道（如平台官方网站、APP客服中心或拨打客服电话），向他们反馈您的情况，并要求提供相应的解决方案。 与卖家直接沟通。如果您有卖家的联系方式，请尝试联系卖家进行协商解决。如果无法取得联系，可以考虑寻找第三方调解机构或者专业的消费者组织帮助协调处理。 保存证据。为了更好地保护自己的权益，确保能够证明您已经按照规定进行了“自愿确认”或“知情同意”，请尽可能地收集并保存相关的证据材料，例如购物凭证、发货记录、聊天记录等。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，且对方的行为已经严重影响到您的合法权益，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起民事诉讼。 最后，提醒您注意保护个人信息安全，避免泄露个人隐私和交易信息，同时在购物时选择信誉良好的电商平台和卖家，以减少不必要的纠纷和损失。希望这些建议能对您有所帮助！