你好，我因为租了蛋壳公寓在微众银行做了一年的住房贷款，现在蛋壳方面因为负面消息联系不到人，房东昨晚也过来让我们尽快搬走，打了蛋壳的客服电话没人接听，在之前，我已经2个月没有收到他们住房优惠活动返现款了，请问，这种情况我应该怎么办？麻烦看到了解答一下，谢谢！