我在淘宝上买了环球人和网的一个移动wifi设备，买的是一年的套餐花了900多元钱，结果没到一年就不能用了，只用了三四个月，甚至联系他的客服都联系不到。像我这样的人有几百个人建了一个群。我想问一下，我门应该怎么维权，我们是控告他，还是怎么样