你好，我想了解一下下列问题。我在宇鑫物流发了四件货物，途中他们丢失一件，拖到现在已经四个月了，一直没有给我处理。而且我有买保值，而就在昨天他们联系我说赔偿只能给保值的十分之一，这样合理吗？如果我想起诉他们该以什么形式和方向呢？望帮我解答下，谢谢！