你好,我想了解一下下列问题。我在宇鑫物流发了四件货物,途中他们丢失一件,拖到现在已经四个月了,一直没有给我处理。而且我有买保值,而就在昨天他们联系我说赔偿只能给保值的十分之一,这样合理吗?如果我想起诉他们该以什么形式和方向呢?望帮我解答下,谢谢!
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉
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