你好，我在网上注册一个借贷平台，在平台上借贷1万元贷款，结婚收款账号错误了，上面提示收款银行账号错误，资金已被临时冻结请及时联系客服处理，不处理也要按时还款，我按照上面的提示询问客服，客服让我下载一个叫（如流）的app，下载好了给他说一下他会找代办业务员处理，让我添加代办业务员的客服号，我添加完了以后说我的这比资金存在异常被银保监会临时冻结了，需要处理，让我提交身份证正反面，银行卡卡号，手持身份证号发过去，过一会他给我发了一个银保监会的电子文件，让我让我往这个收款账号错误的账号打5000块钱的认证金，和银行账号对接打进去以后给他说一下