贫困户咨询电话，2013年在山东青岛工作星期天下午坐公交车出厂到朋友住的地方去由于小区拆迁改造在下楼梯时踩石头从楼梯滚了下去不醒人事直到天亮被人发现送去医院，做了开颅减压手术住院16天，回到当地医院住院家人拿新农合不给报销费用，判定为工伤！现在一家三口人两个三级伤残低保户，建档立卡贫困户，现在看病去县医保局科长说2013年没有看病补助的，现在什么证都不给报销除非2013年外地公安局交警队派出所案件