淘宝买的电磁炉到货后发现质量不好，在卖家同意退货后由申通快递上门取件，货物退回后卖家以包装破损为由拒收。本人投诉淘宝客服平台，要求退款，最终经平台与卖家协商无果，退款通道关闭，让本人找快递公司协商，快递公司一口回绝，称是卖家故意刁难，他们不负责。