您好，我想咨询一下关于租房方面的问题。其实蛮简单的一件事情，我们租房子给租客，但是当时这家租客好像是转租过来的，所以我父母并没有收取他们押金，然后现在到期后他们一直拖着没有搬走也没有归还钥匙，我们应该怎么办呢？