我在众安买了一份疫情隔离险，提交材料后，客服不咨询不了解情况直接拒赔，我在拒赔后联系客服说明情况，我所在的街道不属于中高风险，但是整个廊坊市属于，所以到达北京后，北京疫情防控中心明确指出我是什么日期什么位置进入北京，并根据疫情管控要求需要进行居家隔离。我根据购买的疫情保单明细，指出其并未在保单中明确写明中高风险区的定义，和必须满足等明确字眼，根据和客服电话沟通，客服也承认保单中没有写明，请问这种情况可以要求理赔吗