孩子礼拜五放学以要考试的名义取得他母亲用的手机，然后在酷狗上打赏主播9000多元投诉酷狗客服，酷狗客服说通过后台数据比对无法证明是未成年人。拒绝申请退款。当时主播用蛊惑的词语。让我女儿给他刷礼物。当时还有网友在直播间，他能证明当时主播说的一些话。现在酷狗拒绝退款应该怎么做？