您好！我的问题是关于车险事故处理的的。情况如下： 本人去年驾驶公司的小型机动车与电动车发生碰撞，电动车驾驶员受伤送医院。交警责任认定我全责。我驾驶的车辆是买了全保（100万保额）当时保险公司也已受理了。后续事宜都由保险公司人员跟进处理。直到前天，我收到法院传票及相关起诉资料才知道，我和我所属公司及太平保险公司都被事故当事人（伤者）一并起诉了，索赔金额20万。我致电保险公司客服，得知此事故还没理赔。我问到原因及现在怎么处理时，客服叫我与负责处理此事故的同事联系。但我一直联系不上他（电话关机）。请问这种情况应该怎么处理呢？谢谢！