在淘宝上购买了一双鞋，然后质量有问题，协商后选择私下退回鞋子检查，因磨损问题，店家选择赔付一定金额的赔偿金，已达成协议，后因物流问题，店家要求退回赔偿金重新处理，原说商品丢失，现在商品重新寄到，店家拒不承认