我在学校合作单位缴纳了餐费，两个孩子由于疫情次密接没去上学，没在学校就餐，我没有在指定时间和指定系统提交请假申请，就餐系统扣除了3天的费用共计人民币72元整，我向学校班主任以及扣费系统客服反映情况后，要求系统退费遭到拒绝。