今年3月买了东洲水岸二手毛胚房，在准备装修的时候，发现房屋漏水。向物业反映，那边总是说联系不上楼上业主为由一而再再而三推脱，还说让我自己去处理，不关他们的事。房子是2011年交房，现在2017年还没有办理交房手续，物业一个劲催说要交齐这期间的所有物业费，为什么物业费又要收，又不办人事。我想咨询一下，像我这样的情况怎么处理。