你好，我想请问，银行方面1年前，对我母亲进行诱导，让其购买了据说相对比银行存款利息较高的保险，最终只拿到了一张保单，和一张可获得的利息明细，没有任何的合同细则。据我母亲所说银行方，当初承诺每年缴款2万，交满5年，之后就可返还本金和利息，而今天我们咨询时，又改口说交满5年，要10年后才能退还本金和利息，以及其他一些语焉不详的阐述，和反复颠倒的说辞，我们现在要求返还已交的一年本金2万，是否合理？且银行这样的行为是否符合法律法规？最后保单不是合同行为是么？