首先，您有权要求商家按照合同约定退款并赔偿您的损失。如果您认为商家的行为违反了相关法律规定，您可以向消费者保护组织或当地工商行政管理部门投诉。 在与商家协商解决过程中，您可以考虑收集以下证据。 与商家签订的买卖合同复印件。 购买电脑时的收据或发票。 商家拒绝退款和赔偿的书面通知或记录。 任何与购买过程相关的电子邮件、短信或聊天记录。 您可能需要证明您已经支付了1万元人民币的事实，例如银行转账记录、支付凭证等。 请注意，在处理此类纠纷时，请保持冷静和理性，避免采取过激行为导致事态升级。同时，建议寻求专业人士的帮助，如律师或其他法律顾问的意见，以确保您的权益得到充分保障。