你好，我们寄了联昊通快递给大亚湾的客户，快递到达后快递员没有叫客户签收就走了，后面客人发现外箱破损，里面东西少了，便拍照给我，后面我联系了大亚湾分部人员他们就拿走了说需要鉴定，拿走后换了一个包装拍照给我说是外箱根本没有损坏，我也跟他们辩论了他们就说让总部来鉴定，现在他们说最多只能赔偿一公斤50元，可是我们是电子产品很轻，价值2835元，请问这种没有报价的情况下，快递公司是否有义务赔偿我们的实际损失