在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤。 收集证据。保留所有与装修公司签订合同的文件，包括签署日期、金额以及退款的具体要求。同时，记录每次沟通的电话录音或视频，以证明双方就退款达成一致。 尝试直接沟通。虽然联系不上公司可能增加了解决问题的难度，但这并不意味着无法解决。可以尝试通过其他途径（如社交媒体、网络论坛等）寻找该公司是否有联系方式，或者尝试联系其前任员工或合作伙伴了解更多信息。 考虑法律途径。如果上述措施无效，可以通过法律手段来维护自己的权益。这通常包括向法院提起诉讼，请求确认合同关系存在，并要求装修公司履行合同义务，退还剩余款项。 委托专业人士。考虑到可能会涉及法律问题，最好寻求法律顾问的帮助。他们能够提供专业的法律意见，并指导您如何进行有效的维权行动。 记住，在任何情况下都要确保您的行为符合当地的法律法规，并保护好个人隐私信息。希望这些提示能帮助您妥善处理此情况。