昨天上午交完钱，今天因我的原因要退钱，商家就一口咬定要扣百分之三十，还说退的钱也要扣手续费。后来交涉中，他们打电话给经理，经理说厂家没发货就给退，我就在旁边听到了，电话打完店员仍然坚持要扣钱。他们所说的百分之三十，是印在他们的销售单上，昨天只给我一张收据，没有给我销售单副页，没有任何人跟我说退款要扣钱的事情。