1、向保险公司投诉 如果消费者在购买保险公司的过程中，遇到保险代理人员夸大销售等行为，我们可以直接拨打保险业务员所属公司的客服热线进行投诉，并提供业务员的工号，保险公司会根据实际情况进行处理，并且会将处理结果及时告知客户。如果是理赔问题，也可以拨打客服热线与保险公司进行协商处理。 2、向银保监会投诉 如果我们遇到了保险问题，向保险公司反馈后，保险公司并没有做出处理，那么这个时候我们可以向银保监会进行投诉，银保监会的主要职责是，依据法律法规统一对银行业和保险业进行监管。为了解决消费者投诉问题，银保监会开通12378保险消费者投诉热线，如果消费者遇到不良的保险问题，都可以通过这种方式进行投诉。