你好，我是一名普通的中通快递员，一个客户投诉我，当时我跟他联系，他说让我放到商店，我放到了商店。后来他没找到，就跟我打电话，我没接到（当时已经晚上11点钟，当时我已经睡觉了）。她就投诉我了，到了第二天我看见了，就去商店，找到了，可是上面的工单已经发了，必须罚钱。我想说这不是我的责任，为啥要扣我的钱，打电话问中通客服，他们说只负责消费者，让我找我所在的网点，他们不管。我问了别的快递，他们说快递行业就是这样的。