首先，关于您的描述中提到的“保证金”和“拥金”，这可能是指您在进行网络兼职时所缴纳的押金或佣金。然而，在实际操作中，这种类型的款项通常不会退还给客户。 其次，根据法律规定，如果公司违反合同约定，未能及时返还押金或者佣金，那么客户有权要求赔偿损失。因此，即使公司已经搬迁并更换了客服人员，如果您仍然保留着公司的有效联系方式，并且能够提供有效的证据证明您的身份，您可以向相关监管部门反映情况，寻求帮助。 最后，请注意，为了保护自己的权益，建议您保存好所有与公司相关的文件记录，包括但不限于聊天记录、转账凭证等，以便在必要时作为证据使用。同时，避免在未经充分调查的情况下自行采取行动，以免造成不必要的损失。