客人昨天16点在门店丢了一个放有舊鞋子的袋子，店里在21点由收垃圾的阿姨收走丢到垃圾車，今天13点客人前耒问，员工反馈已被丢棄，客人反应鞋子买了1000多元要店里賠偿，请问店家如何处理？