请问母亲是残疾人，身体不好，今年刚做了心脏手术，花销太大，父亲也身体不好，常年吃药，两老都没有上班，无收入，农村户口，不是低保也不是扶贫户，找村委会没有用，无作为，说没有相关政策，让我们等，这种情况怎么办