我在淘宝上买个一个东西 交了定金 和尾款 我想重新买此商品 客服帮我取消了订单 说此商品下架 后悔了 还想让他们接着发货 但是他们不打 但是还没有退款
2025-03-02 11:08在您的情况下,您可能遇到了淘宝平台的商家违约的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,如果您已经支付了定金和尾款,并且该商品已经被下架,那么商家应当承担相应的责任。 首先,您可以尝试联系卖家,向其表达您的不满和要求继续履行合同的情况。如果卖家仍然拒绝继续履行合同,您可以考虑采取以下措施。 投诉处理。可以登录淘宝官方客服中心进行投诉,说明情况并要求解决问题。 协商解决。与卖家沟通,看是否能够达成一致的解决方案,比如退款或者提供等价的商品替代。 法律途径。如果协商无果,建议寻求法律援助,通过法律手段维护自己的合法权益。 同时,提醒您注意保留好所有的聊天记录、交易凭证等相关证据,以便后续维权时使用。希望上述信息对您有所帮助,如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告知我。