我有一个叔叔，无儿无女，由我来赡养，前不久去世了，生前留下遗赠协议，去世后留下一万四千元的邮政存款，该存款没有密码，到期后去银行取钱，银行要出示公正处证明，而公正处却又说没有此项业务，拒绝出示证明！请律师指点该怎么做？