我父亲2020年7月2号在吉昌五家渠一家工厂上班，被机械绞短一节半食指和受伤的中指，司法鉴定为9级伤残。厂家说就买了400元的意外理赔险，现在保险公司就说只有12000的赔付，厂家也不管了，我想问一下我们现在该怎么办？