在处理微信支付纠纷时，首先需要确认双方是否存在合同关系。如果存在，则可以按照合同条款来解决争议。如果没有合同关系，那么可以通过协商或者通过法律途径来解决。在这种情况下，您可以尝试与对方进行沟通，了解他们拒绝退款的具体原因，并尝试寻找一个解决方案。同时，也可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以获得更多的帮助和支持。最终，您应该根据具体情况采取合适的措施来解决问题。