我和一个人进行买卖交易 我是商家她是买家 我店铺有明确说明下单不退不换 然后她要退款 说我骗她钱 首先 我并没有骗她钱 我也说过等货到了就给她发货 她自己也说过几天再发 所以我发货时间都是取决于她 可是她竟然为了让我退款来诽谤我 说我骗钱 要微信举报我 请问这种情况该怎么办