橘子口袋上申请贷款20000元，在填写银行卡的时候没有出错，能接收到绑定的短信验证码，等到下款的时候就提示我银行卡错误，然后去找客服问情况，最后客服把我拉黑，现在的情况是钱没到账，被客服拉黑，客服界面进不去，但是还款账单已经出了，我该怎么办？