你好,我是2个多月前在,蔡家岗白马老凤祥黄金换的黄金,我的是千足金36克多,换的硬金又加了2550多元,当时没说不能在换千足金了,现在想想他们当时不说,就是怕我不换了,请帮帮我,好无奈╮(╯_╰)╭
27天前尊敬的客户, 首先,我理解您对之前交易过程中的不明确或误解感到困惑和不满。根据法律规定,消费者有权在合理的时间内了解并决定是否接受商品或者服务。如果您认为您的权益受到损害,建议您及时与商家沟通,并保留相关证据,以便后续维权。 如果双方未能达成一致,您可以考虑通过以下途径解决。 和解。直接与商家协商解决问题,以求得双方都能满意的结果。 调解。向消费者协会或其他调解组织申请调解,由专业人士介入帮助解决争议。 诉讼。如调解不成,可选择通过法院进行起诉,要求商家承担相应的法律责任。 在此过程中,建议您保持冷静,避免情绪化的反应,同时注意收集和保存相关的证据材料,为维护自己的合法权益提供有力支持。 希望以上信息能对您有所帮助。如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我。祝您生活愉快!