您好，2020年1.21日交押金去国外劳务，3月份因身体手术不能去了，申请要退押金，对方说先不急，一直拖着，后期要说不能退，后来打市长热线，他们不承认他们公司有这个人收过她的钱，请问，这个钱能退回来吗？