前些日子，好友因被诱骗。游戏账号被盗，账号内充钱近650人民币。玩家要求找回账号，但官方线上提供的办法无法解决。于是联系游戏客服，无果。联系官方公司客服，说不人工服务，寻求帮助被掐电话。后账号因盗号人传播诈骗信息经举报被盗。询问官方是否侵犯了玩家的权利，若侵犯了，那侵犯了哪些权利？