你好，我在一家皇家经典影楼拍婚纱照，我是12月8号拍好的，我12月23号(十一初六)结婚的日子，影楼的人答应我17号拿海报，可是去了没有，叫我18号晚点去拿，到了18号打电话又没有，后来说给我寄顺丰直接寄到我家，没想到他们用另一个快递寄过来好几天不到，到结婚那天海报都没拿到，钱交了就是不负责任，这样我可以投诉影楼什么？？