8月24号我收到健身房发的广告，因为广告上说交50元定金，办卡的时候可以抵一千元，所以我联系业务员交了50元定金，当时业务员告诉我大概九月中旬开业，然而并没有。九月十一号我在健身房预售会上交了1680办了三年的年卡，再问了业务员，她说10月16号开业，然而20号健身房才开始试营业，等待的期间我渐渐打消了健身的想法，想着之前办卡的时候，经理在合同上写了免费帮忙转卡一次，就联系了健身房员工，他说转出价格会比原价低一些，我说最低1500，她们也答应了，但是从20号直到今天仍没有转出，我就再次联系了员工，说反正价格低了那么多就直接退给我他们也没有损失，她们答应了，要三月份才肯退，请问她们这流程有问题吗