我3月份在网上买的挂面因为出现疫情一直没发货直到前一段时间打两次电话问我说没有贷了要给我退款我没同意这次说给我打电话和发短信了要给我退款但是我没收到任何电话和信息没经我的同意私自给我退款钱我收到了但是我不想退款他们也没有经过我的同意，按照相关法律我应该向什么部门投诉要求重新恢复发货可以吗、