在看楼盘时听销售人员说的天花乱坠 一冲动下了2W订金 但是由于在银行贷款时 银行方面一直不予受理 贷不了款 于是找销售经理退定金 她以转名费为由 要扣1W定金 我们没答应 在电话里沟通时又说可以退1.5W 想问问这个转名费是什么意思 又不是我们过错 银行不给放款买不成房子 怎么就不能退定金 （认购书上确实写有转名费 都是有利对方的条款）