我在拼多多的多多买菜平台买的砂糖橘5斤，价格是19.95元，自提，但是卖家是一家菜馆，没有我买的东西，平台留的电话也是人家菜馆的，我想退款也打不开，我感觉被坑了，请问我该怎么维护自己的权益？