您好！根据您提供的信息，您母亲的受伤可能与商场的责任有关，因为商场应当对公共区域的安全进行管理并确保其符合安全标准。 首先，您可以要求商场提供详细的事故报告或者录像记录，以便了解事故发生的具体情况。如果商场未能提供这些材料，您可以考虑向法院申请强制执行，以获取相关证据。 其次，您还可以向商场所在地的消费者协会或者工商管理部门投诉，寻求帮助。他们可以介入调查并保护您的合法权益。 最后，如果您认为商场的行为已经构成违约，您可以依据相关的法律法规向人民法院提起诉讼，要求商场承担赔偿责任。 希望这些建议能够帮助到您。祝您早日解决问题！